Nos produits suivent les tailles internationales standard. Nous vous recommandons de choisir votre taille habituelle. En cas de doute, notre service client se fera un plaisir de vous aider.

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Certaines pièces sont produites en quantités limitées ou dans le cadre de collections saisonnières, tandis que d'autres font partie de notre sélection permanente.

Les produits Valoriani sont fabriqués avec un souci constant du savoir-faire et des matériaux italiens, reflétant notre engagement envers la qualité et un design intemporel.

Nous sélectionnons avec soin des matériaux de haute qualité auprès de fournisseurs de confiance, en privilégiant le savoir-faire, la durabilité et un approvisionnement responsable.

Nous nous efforçons de présenter nos produits avec la plus grande précision possible. De légères variations de couleur ou de texture peuvent toutefois survenir en raison des réglages de votre écran ou des caractéristiques naturelles du matériau.

Chaque produit Valoriani est garanti authentique et provient directement de notre marque.

Non, vous pouvez passer commande en tant qu'invité. La création d'un compte permet un paiement plus rapide et un suivi de commande plus efficace.

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, PayPal, Apple Pay, Google Pay et certaines solutions de paiement échelonné, le cas échéant.

Oui. Toutes les transactions sont traitées via des systèmes de paiement sécurisés et cryptés.

Oui, les produits Valoriani peuvent être achetés comme cadeaux.

L'emballage cadeau est disponible sur demande, sous réserve de disponibilité.

Oui, vous pouvez inclure un message personnalisé en ajoutant une note lors du paiement ou en contactant le service client.

Oui, les prix ne sont pas affichés sur les colis cadeaux.

Nous proposons une livraison dans le monde entier, sous réserve des réglementations internationales et de la disponibilité des services logistiques.

Les commandes sont expédiées depuis nos plateformes logistiques en Italie ou à l'international, en fonction de la disponibilité des produits et de la destination.

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.

Les délais de livraison varient selon la destination. En Europe, la livraison est généralement plus rapide, tandis que les envois internationaux peuvent prendre plus de temps.

Oui, nous offrons actuellement la livraison gratuite.

Oui. Un numéro de suivi vous sera fourni une fois votre commande expédiée.

Des retards peuvent survenir en raison des formalités douanières, des conditions météorologiques ou des problèmes liés au transporteur. Notre équipe d'assistance est disponible pour vous aider en cas de besoin.

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison, à condition que les articles soient inutilisés et dans leur état d'origine.

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.

Veuillez contacter le service client pour recevoir les instructions de retour.

Oui, les échanges sont possibles, sous réserve de la disponibilité des produits.

Les articles en solde ne sont pas remboursables.

Veuillez nous informer dans les 48 heures suivant la livraison afin que nous puissions vous aider.

Les remboursements sont traités après vérification et peuvent prendre plusieurs jours ouvrables pour apparaître, selon votre fournisseur de paiement.

Les prix n'incluent pas les taxes ou droits d'importation applicables.

Le client est responsable des droits de douane et taxes d'importation.

Les procédures douanières sont hors de notre contrôle et peuvent parfois affecter les délais de livraison.

La disponibilité des services de livraison peut varier en fonction de la destination et des réglementations.

Vous pouvez nous contacter par courriel via notre page de contact.

L'assistance clientèle est disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 CET et le week-end de 10h00 à 19h00 CET.

Nous nous efforçons de répondre dans un délai d'un jour ouvrable.

Oui, notre équipe se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions concernant nos produits.

Nos conditions générales sont disponibles sur une page dédiée, accessible depuis le pied de page.

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